Recevoir et répondre à une demande
Quand un acheteur vous contacte ou demande une réservation, vous avez un délai pour répondre. Voici comment ça fonctionne et pourquoi répondre rapidement est dans votre intérêt.
Les deux types de demandes
Vous pouvez recevoir deux choses différentes :
- Un message : l'acheteur a une question avant de réserver. Pas de délai imposé, mais il est dans votre intérêt de répondre vite.
- Une demande de réservation : l'acheteur veut réserver un créneau précis. Vous avez 24 heures pour accepter ou refuser. Passé ce délai, la demande expire automatiquement et le créneau redevient libre.
Pourquoi répondre vite compte
Un acheteur en recherche compare plusieurs profils. Plus vite vous répondez à un message d'introduction, plus vous augmentez vos chances qu'il vous choisisse plutôt qu'un autre expert. Côté demandes de réservation, ne pas répondre dans les 24h fait expirer la demande et vous fait perdre la mission.
Refuser proprement
Refuser une demande de réservation se fait simplement depuis l'espace expert. Si le créneau ne vous convient pas ou que vous êtes indisponible, refuser tôt est mieux que de laisser expirer (l'acheteur peut alors chercher quelqu'un d'autre rapidement).
Si vous partez en vacances ou êtes momentanément indisponible, dépubliez temporairement votre profil ou retirez votre disponibilité des prochains jours. Vous n'apparaîtrez plus en haut des résultats (qui priorisent la disponibilité prochaine), donc moins de nouvelles demandes inutiles.
Notifications
Vous êtes prévenu par email à chaque nouvelle demande de réservation et à chaque nouveau message. Pensez à vérifier que les emails WeGup ne tombent pas en spam.
Écrivez-nous, nous répondons au plus vite.