Code de conduite et CGV

En utilisant WeGup, vous acceptez un ensemble de règles de conduite. Voici les points essentiels et les sanctions possibles. La version complète des CGV est disponible dans le pied de page.

Les règles essentielles

• Honorer ses missions : pas de no-show, pas d'annulation tardive sans motif valable.
• Communiquer via WeGup : tous les échanges liés à une mission passent par la messagerie interne. C'est la garantie pour les deux parties en cas de litige.
• Ne pas contourner la commission : proposer ou accepter un paiement direct hors WeGup est une rupture de contrat.
• Respect des personnes : aucun harcèlement, discrimination, propos déplacés.
• Loyauté commerciale : pas de faux avis, pas de manipulation, pas d'usurpation d'identité.

Comment les sanctions fonctionnent

Notre équipe peut prononcer une suspension de compte en cas de manquement constaté. La durée est décidée au cas par cas selon la gravité : elle peut aller de quelques jours à indéfinie. Pendant la suspension :

• Vous ne pouvez plus vous connecter à votre espace.
• Vos bookings actifs (réservations en attente ou confirmées) couverts par la période de suspension sont automatiquement annulés et remboursés.
• Votre profil expert (si vous en avez un) n'est plus visible dans le catalogue.
• Vous recevez un email avec le motif et la durée.

Notre équipe peut aussi retirer du contenu (avatar, bio, service, annonce) jugé non conforme aux règles, sans suspendre le compte. Vous êtes notifié par email dans ce cas et pouvez continuer à utiliser votre compte normalement.

Comportements entraînant une sanction systématique

• Usurpation d'identité ou utilisation de faux documents Stripe.
• Fraude délibérée (mission jamais réalisée mais validée frauduleusement, faux profils).
• Harcèlement caractérisé envers un autre utilisateur.
• Contournement systématique de la plateforme.
• Contenu illégal.

CGV (résumé)

Les CGV encadrent juridiquement votre relation avec WeGup : nature du service (mise en relation), rémunération (commission), obligations réciproques, durée, conditions de résiliation. La version intégrale est consultable dans le pied de page.