Dernière mise à jour le 27 septembre 2026.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme WeGup, accessible à l'adresse wegup.com, éditée par Hasan Ferhat GUNER, entrepreneur individuel (EI).
WeGup est une plateforme de mise en relation entre des Acheteurs et des Experts, couvrant divers domaines (administratif, juridique, immobilier, automobile, travaux, énergie, événementiel, etc.). Les Experts proposent des prestations de conseil, d'expertise, d'inspection ou d'accompagnement. La liste des domaines couverts peut évoluer.
2. Définitions
Dans les présentes CGU, les termes suivants ont la signification suivante :
- « Plateforme » : le site web wegup.com et ses services associés ;
- « WeGup » : Hasan Ferhat GUNER, entrepreneur individuel (EI), SIREN 938 839 545, éditeur de la Plateforme ;
- « Utilisateur » : toute personne physique ou morale accédant à la Plateforme ;
- « Acheteur » : tout Utilisateur inscrit cherchant à bénéficier de services d'experts ;
- « Expert » : tout Utilisateur inscrit proposant des prestations sur la Plateforme ;
- « Prestation » : le service proposé par un Expert (inspection, expertise, conseil, etc.) ;
- « Réservation » : l'acte par lequel un Acheteur commande une Prestation auprès d'un Expert ;
- « Séquestre » : le mécanisme de conservation sécurisée des fonds entre le paiement et la libération en faveur de l'Expert ;
- « Compte » : l'espace personnel créé par l'Utilisateur sur la Plateforme.
3. Accès à la plateforme
3.1 Conditions d'accès
La Plateforme est accessible à toute personne disposant d'une connexion internet. L'accès à certaines fonctionnalités (réservation d'une prestation, publication d'une annonce) nécessite la création d'un Compte.
L'Utilisateur est responsable de la qualité de sa connexion internet et des équipements nécessaires à l'accès à la Plateforme.
3.2 Disponibilité
WeGup s'efforce d'assurer la disponibilité de la Plateforme 24h/24 et 7j/7, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas de circonstances indépendantes de la volonté de WeGup.
4. Inscription et gestion du compte
4.1 Création du compte
Pour accéder aux fonctionnalités de la Plateforme, l'Utilisateur doit créer un Compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour, notamment :
- Nom, prénom ;
- Adresse email valide ;
- Mot de passe sécurisé.
L'Utilisateur certifie être une personne physique majeure (18 ans révolus) ou une personne morale dûment habilitée à contracter.
4.2 Sécurité du compte
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du Compte est présumée effectuée par l'Utilisateur titulaire. En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse, l'Utilisateur doit en informer WeGup sans délai à l'adresse support@wegup.com.
4.3 Un compte par personne
Chaque personne physique ou morale est invitée à ne détenir qu'un seul Compte. Un même Compte peut cumuler les rôles Acheteur et Expert. La création de plusieurs Comptes par une même personne, notamment pour contourner une suspension, est susceptible d'entraîner la clôture des Comptes concernés.
5. Fonctionnement de la plateforme
5.1 Rôle de WeGup
WeGup agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation entre Acheteurs et Experts. WeGup n'est pas partie aux contrats de prestation conclus entre Acheteurs et Experts : la prestation est fournie par l'Expert, seul prestataire, sous sa pleine responsabilité.
Pour les seuls besoins de l'encaissement et de la facturation des prestations, l'Expert mandate WeGup afin d'établir et de délivrer, en son nom et pour son compte, les factures correspondant à ses prestations, et d'encaisser les sommes dues via le dispositif de séquestre. Ce mandat de facturation est régi par l'article 5.6 des présentes et par les CGV. Il ne confère à WeGup aucun rôle dans l'exécution de la prestation elle-même.
WeGup ne garantit pas les résultats des prestations réalisées par les Experts, ni l'exactitude des avis publiés par les Acheteurs.
5.2 Annonces acheteurs
Les Acheteurs peuvent publier des annonces décrivant leur projet (acquisition d'un bien, véhicule, etc.) afin d'être mis en contact avec des Experts adaptés à leurs besoins. La publication d'une annonce est gratuite.
5.3 Réservation d'une prestation
La réservation d'une prestation est effectuée directement par l'Acheteur depuis le profil de l'Expert. Le paiement est encaissé et conservé en séquestre par le prestataire de services de paiement de la Plateforme jusqu'à la validation de la prestation par l'Acheteur ou la libération automatique des fonds, telle que prévue aux CGV.
5.4 Messagerie
La Plateforme met à disposition un système de messagerie permettant aux Acheteurs et aux Experts de communiquer dans le cadre d'une réservation. Ce système ne peut être utilisé pour solliciter des transactions hors plateforme.
5.5 Avis
À l'issue d'une prestation, l'Acheteur peut laisser un avis sur la prestation de l'Expert. Les avis doivent être sincères, objectifs et conformes aux règles de la Plateforme. En cas d'avis signalé comme contraire aux présentes CGU, WeGup examine le signalement et peut retirer l'avis concerné.
5.6 Mandat de facturation
En sa qualité d'Expert, l'Utilisateur donne expressément mandat à WeGup pour établir, en son nom et pour son compte, les factures afférentes aux prestations qu'il réalise via la Plateforme. Chaque facture comporte les mentions légales obligatoires et indique qu'elle est établie par WeGup au nom et pour le compte de l'Expert.
L'Expert demeure seul responsable de ses obligations fiscales et déclaratives, ainsi que de l'exactitude des informations qu'il transmet à WeGup (identité, SIRET, statut, adresse). Une copie de chaque facture est mise à la disposition de l'Expert dans son espace personnel. L'Expert dispose d'un délai de trente (30) jours à compter de la mise à disposition pour en contester le contenu ; à défaut, la facture est réputée acceptée. Le présent mandat ne couvre pas les factures rectificatives, qui demeurent à la charge de l'Expert.
Ce mandat peut être révoqué par l'une ou l'autre des parties dans les conditions prévues aux CGV, sans effet rétroactif sur les factures déjà émises.
6. Obligations des utilisateurs
Tout Utilisateur s'engage à :
- Utiliser la Plateforme conformément à son objet et aux présentes CGU ;
- Ne pas usurper l'identité d'un tiers ;
- Ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité de la Plateforme ;
- Ne pas diffuser de contenu illicite, diffamatoire, obscène, menaçant ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- Ne pas utiliser la Plateforme à des fins de spam, de démarchage commercial non sollicité ou de publicité ;
- Ne pas tenter de collecter des données personnelles d'autres Utilisateurs sans leur consentement ;
- Respecter la législation applicable, notamment en matière de droit de la consommation, de propriété intellectuelle et de protection des données.
7. Contenus publiés par les utilisateurs
L'Utilisateur est seul responsable des contenus qu'il publie sur la Plateforme (descriptions, annonces, messages, avis, photos, etc.).
En publiant un contenu, l'Utilisateur concède à WeGup une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'utilisation, de reproduction, d'adaptation et d'affichage de ce contenu, dans le cadre du fonctionnement de la Plateforme et de sa promotion.
WeGup se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer tout contenu qui :
- Serait contraire aux lois et règlements en vigueur ;
- Porterait atteinte aux droits d'un tiers ;
- Serait manifestement inexact, trompeur ou contraire à l'éthique professionnelle.
8. Responsabilité
8.1 Limitation de responsabilité de WeGup
WeGup ne peut être tenu responsable :
- Du contenu des prestations réalisées par les Experts ;
- De la qualité ou de l'exactitude des informations publiées par les Utilisateurs ;
- Des dommages directs ou indirects résultant d'un manquement d'un Utilisateur à ses obligations ;
- Des interruptions de service indépendantes de la volonté de WeGup ;
- De tout acte frauduleux commis par un tiers sur la Plateforme.
8.2 Responsabilité des utilisateurs
Chaque Utilisateur est responsable de ses actes sur la Plateforme et s'engage à indemniser WeGup de tout préjudice résultant d'un manquement à ses obligations au titre des présentes CGU.
9. Suspension et résiliation du compte
9.1 Résiliation à l'initiative de l'utilisateur
L'Utilisateur peut clôturer son Compte à tout moment depuis les paramètres de son espace personnel. La clôture entraîne la suppression des données personnelles dans les délais prévus par la Politique de confidentialité.
En cas de réservations en cours lors de la clôture, celles-ci sont traitées conformément aux CGV en vigueur.
9.2 Suspension à l'initiative de WeGup
WeGup se réserve le droit de suspendre ou de clôturer un Compte en cas de violation des CGU. La gradation des mesures (avertissement, retrait de contenus, suspension temporaire ou définitive) dépend de la gravité et de la récurrence du manquement constaté.
L'Utilisateur est informé par email des mesures prises à son encontre, avec le motif. Il peut contester ces mesures en écrivant à legal@wegup.com dans un délai de 15 jours.
10. Modification des CGU
WeGup se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification significative par email, avec un préavis de 30 jours.
La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation de celles-ci. En cas de désaccord, l'Utilisateur peut clôturer son Compte.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis. Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.
Pour toute question relative aux présentes CGU : legal@wegup.com.